Tham khảo

Quy định chung khi dùng tài khoản gg20

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổi
gg20 Quy định chung khi dùng tài khoản gg20
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví cho đến việc đóng tài khoản theo yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mô tả ngắn gọn tình huống của bạn để chúng tôi trả lời đúng vấn đề, không mất thêm thời gian.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản", nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Telegram & mạng xã hội Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của gg20 để hỏi nhanh về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng cũng xác định nghĩa vụ của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà gg20 thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác minh rút tiền minh bạch

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước đối chiếu tên ví và số tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và giữ tài khoản an toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần tra cứu giao dịch cũ để giải quyết khiếu nại, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thời gian và số tiền giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản gg20

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản tại gg20 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra hộp thư thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp thông tin xác minh. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi đóng.

Được. Nếu yêu cầu rút tiền bị giữ quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm thời gian giao dịch và số tiền. Đội ngũ sẽ kiểm tra bước xác minh tên ví và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ quy trình xác minh bắt buộc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.