Tham khảo

Quy định pháp lý tại gg20

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ gg20 — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
gg20 Quy định pháp lý tại gg20
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều đi qua bước xác minh danh tính trước khi áp dụng — không có ngoại lệ, kể cả khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví đều cần xác nhận OTP.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví thanh toán mới, gửi yêu cầu qua mục 'Tài khoản' và chờ xác minh trong vòng một chu kỳ xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề pháp lý bạn cần giải quyết để được xử lý ưu tiên.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang tài khoản của bạn, chọn chủ đề 'Pháp lý / Điều khoản' để được kết nối với nhân viên phụ trách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc pháp lý qua email hỗ trợ chính thức của gg20.
Trung tâm trợ giúp Mục FAQ pháp lý trong trung tâm trợ giúp trả lời các câu hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách lưu trữ dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại gg20. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, nêu rõ 'yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ pháp lý sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại với bạn.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chuyển đến cổng thanh toán được ủy quyền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua chat hoặc email, chọn chủ đề 'Khiếu nại tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo trình tự xử lý nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.